तकनीक पर हमेशा की ओर मार्च जटिल समस्याओं को हल करने के समूहों की क्षमता में बाधा डाल सकती है: अध्ययन

आध्यात्मिक युद्ध - कास्टिंग नीचे गढ़ों - परमेश्वर का कवच - दो अदृश्य आध्यात्मिक राज्यों (जून 2019).

Anonim

पहले स्मार्टफोन की शुरूआत के एक दशक से भी अधिक समय में, हम अब प्रौद्योगिकियों-ईमेल, आईएम, सोशल मीडिया, स्लैक, यमर आदि पर हमेशा जाग रहे हैं। वह कनेक्टिविटी का मतलब है कि हम लगातार अपने विचार, ज्ञान, सोच और उत्तरों को साझा कर रहे हैं। निश्चित रूप से कि "भीड़ का ज्ञान" काम पर हल करने में समस्या के लिए अच्छा है, है ना?

संयुक्त राज्य अमेरिका (पीएनएएस) की नेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज की कार्यवाही में अगले सप्ताह ऑनलाइन प्रकाशित होने के लिए हार्वर्ड बिजनेस स्कूल के सहयोगी प्रोफेसर एथन बर्नस्टीन और सहयोगियों द्वारा नए शोध से पता चलता है कि "हमेशा चालू" हमेशा प्रभावी नहीं हो सकता है। "अंतःक्रियात्मक रूप से" जटिल समस्या हल करने के लिए बेहतर हो सकता है।

अपने अध्ययन में तीन शोधकर्ता-बर्नस्टीन, बोस्टन विश्वविद्यालय में क्वेस्ट्रोम स्कूल ऑफ बिजनेस से सहायक प्रोफेसर जेसी शोर और पूर्वोत्तर विश्वविद्यालय के प्रोफेसर डेविड लेजर ने एक साथ रखा और जटिल समस्या का सामना करने वाले तीनों व्यक्ति समूहों के परिणामों का अध्ययन किया- कार्य हल करना समूह के एक समूह के सदस्यों ने एक दूसरे के साथ कभी बातचीत नहीं की, पूरी अलगाव में समस्या को हल किया; समूह के दूसरे समूह के सदस्यों ने लगातार एक दूसरे के साथ बातचीत की, जैसा कि हम हमेशा प्रौद्योगिकियों से लैस करते हैं; और समूहों का एक तीसरा सेट केवल intermittently बातचीत की।

पूर्व शोध से, शोधकर्ताओं ने अनुमान लगाया था कि जिन समूहों में सदस्यों ने कभी बातचीत नहीं की है, वे सबसे रचनात्मक होंगे, जो अद्वितीय समाधानों की सबसे बड़ी संख्या के साथ आते हैं- इनमें से कुछ सर्वश्रेष्ठ और कुछ सबसे बुरे-भिन्नता वाले उच्च स्तर का प्रतिनिधित्व करते हैं। अकेले उनके काम से। संक्षेप में, उन्होंने अलग-अलग व्यक्तियों को कुछ शानदार समाधानों का उत्पादन करने की उम्मीद की, लेकिन एक समूह के रूप में, समाधान की निम्न औसत गुणवत्ता (भिन्नता के कारण)। यह मामला साबित हुआ।

शोधकर्ताओं ने यह भी अनुमान लगाया कि जिन समूहों ने लगातार बातचीत की है, वे समाधान की उच्च औसत गुणवत्ता का उत्पादन करेंगे, लेकिन वे अक्सर सबसे अच्छे समाधान खोजने में असफल होंगे। संक्षेप में, उन्होंने उम्मीद की कि लगातार बातचीत करने वाले समूहों को कम परिवर्तनीय होना चाहिए, लेकिन उनके सर्वोत्तम समाधानों की कीमत पर अधिक औसत होना चाहिए। यह भी मामला साबित हुआ।

लेकिन यहां वह जगह है जहां शोधकर्ताओं ने कुछ नया पाया। जिन समूहों ने बातचीत की, दोनों ने अंतःक्रियात्मक रूप से दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ (संरक्षित सबसे खराब होने की बजाय) को संरक्षित किया। यद्यपि समूहों ने केवल अंतःक्रियात्मक रूप से बातचीत की, फिर भी उनके पास समाधान की औसत गुणवत्ता थी जो लगातार उन समूहों के समान थी जो लगातार बातचीत करते थे। और फिर भी, केवल अंतःक्रियात्मक रूप से बातचीत करके, इन समूहों ने कुछ बेहतरीन समाधानों को खोजने के लिए पर्याप्त भिन्नता भी संरक्षित की।

शायद सबसे दिलचस्प परिणाम यह था कि उच्च कलाकार केवल कम परिस्थितियों में सीखने से बेहतर प्रदर्शन कर सकते थे। जब उच्च कलाकारों ने लगातार कम कलाकारों के साथ बातचीत की, तो उनसे सीखने के लिए बहुत कम था, क्योंकि कम कलाकारों ने अधिकतर उच्च प्रदर्शन करने वालों के समाधान की प्रतिलिपि बनाई थी, और उच्च कलाकारों ने उन्हें अनदेखा कर दिया था। लेकिन जब उच्च कलाकारों ने केवल कम प्रदर्शनियों के साथ बातचीत की, तो वे उनसे कुछ सीखने में सक्षम थे जिन्होंने उन्हें समस्या के लिए और भी अधिक समाधान प्राप्त करने में मदद की।

बर्नस्टीन और उनके सह-लेखकों ने इन निष्कर्षों के लिए कई कार्यस्थल के प्रभाव देखे हैं, जिनमें इष्टतम लाभ प्राप्त करने के लिए समय-समय पर समूह कार्य के साथ स्वतंत्र प्रयासों के वैकल्पिक प्रयासों के फायदे शामिल हैं। कुछ मायनों में, इस तरह संगठनों में काम किया गया है- अकेले काम करने वाले व्यक्तियों के साथ, फिर एक बैठक में एक साथ आते हैं, फिर अकेले काम पर लौटते हैं, लेकिन उन चक्रों को प्रौद्योगिकी की निरंतर प्रगति से तोड़ा जा रहा है। बर्नस्टीन ने नोट किया, "जैसे-जैसे हम प्रौद्योगिकियों के साथ अंतःक्रियात्मक चक्रों के उन प्रकारों को प्रतिस्थापित करते हैं, हम समस्याओं को हल करने की हमारी क्षमता को कम कर सकते हैं।"

शोधकर्ता आज संगठनों में कई रुझानों में समानता देखते हैं। टीमवर्क के लिए Agile दृष्टिकोण इस intermittent विशेषता में से कुछ है, यह देखते हुए कि वे "sprints, " लोगों में इकट्ठा होते हैं जो एक विशेष समस्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं और केवल थोड़े समय के लिए रहते हैं। इसी तरह, हैकथॉन तेजी से उनके शेड्यूल के माध्यम से, इंटरैक्शन की कुछ अंतःक्रिया प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

इसके अलावा, रचनात्मकता और मस्तिष्क के विचारों में उनकी उत्कृष्टता के लिए ज्ञात संगठन, जैसे आईडीईओ, अक्सर ऐसी प्रक्रिया का उपयोग करते हैं जिसमें अंतर्निहितता होती है। यहां तक ​​कि खुले कार्यालय, एक अवधारणा जिसके बारे में बर्नस्टीन ने हाल ही में शोध पूरा किया है, अक्सर कुछ समूह रिक्त स्थान (बूथ, मीटिंग कमरे) और व्यक्तिगत रिक्त स्थान (फोन बूथ, फली) जिसमें बातचीत को समय के लिए रोका जा सकता है।

इस अध्ययन में उनके निष्कर्षों को देखते हुए, शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला है कि निरंतर बातचीत के बजाय अंतःक्रियात्मक प्राप्त करने के लिए ये डिज़ाइन-आधारित टूल संगठनात्मक उत्पादकता और प्रदर्शन के लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो सकते हैं। और वे चेतावनी देते हैं कि हमेशा तकनीक पर मार्च-काम पर अधिक से अधिक डिजिटल सहयोग उपकरण-उन अस्थायी अलगाव को परेशान नहीं करना चाहिए, जो कि उन प्रथाओं को लाता है, न कि यह जटिल समस्याओं को हल करने में समूहों को अपने सर्वोत्तम सामूहिक प्रदर्शन को प्राप्त करने से रोकता है।

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